香橼树---提交管理系统企业版服务保障体系

1、物理层

阿里云服务器自主运维，实时响应，数据库异地灾备；

2、应用层

数据100%必达策略，保障信息完整，---高的性能分布式，运算集群及多倍热备机制保障；

3、运维层

版本迭代平滑热更、---服；实时监控系统健康状况，风险预判机制---提前响应；

4、网络层

选择好的网络线路，资源文件oss存储，多路冗余、保障网络---。

香橼树企业版合作客户：

系统问答

文件管理系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中  可以及时联系香橼树）

费用监控仪表盘提醒的费用---后会自动消失吗？否则可能会重缴。在多国---的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在---仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路---中心。公司---于---管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+ai”技术为依托的“香橼树---智慧平台”为企---、解决---管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧---管理云服务，颠覆传统，让---代理机构有效运营，持续增值。

系统设置代理人电话变更，著录项目变更代理机构，代理人电话也要新增变更吗？

变更代理机构，建议客户将代理人变更代理信息（姓名、证号、电话）填写完整，避免---员可能下发补正通知书，影响------进度。

在---文件中明明上传了---委托书，验证签名时却说“代理委托书未上传代理委托扫描件”。可---在---文件包里红框处是否是“---代理委托书”。

提交外观设计---时图片尺寸有问题。可将图片导进photoshop调整图像大小。---图片尺寸在165*245mm，分辨率在300以下即可。

提交cpc文件包时出现以下提示。这是属于cpc---文件包出现错误，文件包里的总文件夹名称应是由32位数组成。

使用cpc包提交---时显示“正由另一进程使用，因此该进程无法访问此文件”。查看文件包是否在其他应用程序中打开，关闭此应用后，等待一会儿，刷新界面后重新提交。

遇到以上问题，可以仔细查看请求书是否填写有误，委托书是否上传正确。

提交外观设计---时，出现“视图名称应当以规范视图命名”。cpc同样的情况也是有一样的提示，是可以继续签名提交的。

香橼树系统产品优势：

专i业：由从事多年---管理的代理师团队悉心策划，专i业软件开发团队---架构，多家---代理机构测试，功能专i业、齐全，覆盖---提交、管理所有需求；

高i效：在线自动制作、上传cpc包，在线实时查看通知书，摆脱cpc---束缚；并可集中管理---代理师和分公司所有---，提高i效率85%以上；

便捷：一键提交文件，自动分发通知书，---管理申请案卷；能形成---工作库，案卷信息一览无余，并可兼容管理正在申请中的所有---；

安全 ：数字---自主安装，可在线集中签名和发送（---都无需接触真实---），由---授权执行，通知书统一接收、分发，安全。